تحذير لمشغلي المقامرة عبر الإنترنت بشأن حماية المستهلك خلال كوفيد-19

أصدر رئيس لجنة المقامرة البريطانية، نيل ماك آرثر، رسالة إلى مشغلي المقامرة عبر الإنترنت، مذكراً إياهم بأهمية حماية المستهلك والتسويق المسؤول وسط آثار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).

قال ماك آرثر (في الصورة) إنه بالنظر إلى الزيادة الهائلة في عدد الأشخاص الذين سيكونون في المنزل معظم اليوم، يجب على المرخص لهم التأكد من أن معايير حماية المستهلك لديهم تظل عالية قدر الإمكان. وأشار إلى أنه كانت هناك بالفعل زيادة ملحوظة في النشاط حول ماكينات القمار عبر الإنترنت والبوكر وألعاب الكازينو والرياضات الافتراضية.

وقال ماك آرثر: "لطالما كانت حماية الأطفال والفئات الضعيفة من الأذى الناجم عن المقامرة أولوية قصوى، ونحن ندرك تمامًا - كما يجب أن تكونوا - حقيقة أن مخاطر الأذى الناجم عن المقامرة عبر الإنترنت قد زادت نتيجة للأحداث الأخيرة".

ونتيجة لذلك، ذكّر المرخص لهم بأنه يجب عليهم التصرف بمسؤولية، لا سيما فيما يتعلق بفحوصات القدرة على تحمل التكاليف.

بالإضافة إلى ذلك، قال إنه يجب عليهم أن يكونوا على بينة من حقيقة أن العملاء قد يواجهون عدم يقين مالي أو وحدة وقلق في هذا الوقت. ونُصح المشغلون بالتدخل بمجرد أن يظهر اللاعبون علامات سلوك ضار.

كما أخبر رئيس اللجنة المشغلين والشركات التابعة بضمان أن تكون جهودهم التسويقية مسؤولة اجتماعيًا. وقال إن الجهود التسويقية يجب ألا "تستغل الوضع الحالي لأغراض التسويق" ويجب على المشغلين "توخي الحذر الشديد" عند البيع المتقاطع للاعبين على قطاعات جديدة بعد إلغاء جميع الرياضات الكبرى.

بالإضافة إلى ذلك، ذكّر ماك آرثر المرخص لهم بأهمية الامتثال لشروط الترخيص ومدونات الممارسة.

وقال: "إذا رأينا سلوكًا غير مسؤول، فسوف نتدخل على الفور. لذلك، على الرغم من أنني أعلم أن المناخ الحالي لم يسبق له مثيل، يجب على مشغلي المقامرة أن يلعبوا دورهم في التأكد من الحفاظ على سلامة الناس".

يراقب مدير برنامج رؤى الصناعة بالمنظم، بن هادن، تأثير الوباء أيضًا، حيث يقوم بتجميع جميع المعلومات حول آثاره لتقديم تقرير.

جاء تدخل ماك آرثر بعد أن دعا فريق برلماني لجميع الأحزاب معني بالأذى المرتبط بالمقامرة (APPG) هذا الأسبوع الصناعة إلى فرض حد للإنفاق اليومي قدره 50 جنيهًا إسترلينيًا للعملاء خلال فترة الوباء.

وكتبت المجموعة في رسالة إلى الرابطة التجارية لمجلس المراهنات والألعاب: "مع تقييد حياتنا اليومية بشكل متزايد وإغلاق الحانات والحانات وأماكن الترفيه، سيكون الملايين من الأشخاص الآن في المنزل ولديهم وقت فراغ. سيلجأ الكثيرون إلى الكازينو الصغير على هواتفهم المحمولة للترفيه. بعض هؤلاء لم يفكروا أبدًا في المقامرة عبر الإنترنت من قبل؛ والبعض الآخر أمضى سنوات في محاولة تجنبها".

أخبرت كارولين هاريس، رئيسة APPG، موقع iGB أمس أنها تلقت بالفعل العديد من الأشخاص الذين أبلغوها بأنهم "غارقون" في رسائل البريد الإلكتروني والنصوص من المشغلين، لإغرائهم بالمقامرة عبر الإنترنت.

وقالت هاريس: "هذا ليس الوقت المناسب لتكثيف العمليات التسويقية. يجب أن يتصرف المزودون بمسؤولية وأعتقد أن سقف 50 جنيهًا إسترلينيًا سيوضح ذلك".